Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Alexitogel

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alexitogel tại địa chỉ https://alexitogel.click, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng alexitogel bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai sử dụng ứng dụng di động hoặc dịch vụ liên quan của alexitogel.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi alexitogel thực hiện thay đổi điều khoản được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Để tạo tài khoản tại alexitogel, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký;
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào;
• Chưa có tài khoản alexitogel khác đang hoạt động – mỗi người chỉ được phép có một tài khoản.

Thông tin đăng ký bắt buộc

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp ít nhất: họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và ngày sinh. Alexitogel có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Tài khoản trùng lặp

Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng tên khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau. Alexitogel sử dụng các công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và sẽ đóng băng toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm này.

Tài khoản alexitogel của bạn là tài sản cá nhân và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đó. Cụ thể:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ alexitogel;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản – đây là khuyến nghị quan trọng;
• Thông báo ngay cho alexitogel qua email support@alexitogel.click nếu phát hiện truy cập trái phép;
• Không sử dụng tài khoản người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn;
• Alexitogel không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Alexitogel xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND). Dưới đây là các quy định cụ thể về nạp và rút tiền:

Nạp tiền

• Alexitogel chấp nhận các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại;
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch;
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận;
• Không được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người khác;
• Alexitogel có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nếu có dấu hiệu bất thường.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu;
• Thời gian xử lý thông thường: 5–30 phút cho MoMo, ZaloPay, ViettelPay; tối đa 24 giờ cho Internet Banking;
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã nạp vào;
• Xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi xử lý lần rút đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt 5.000.000 ₫;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng alexitogel đều tuân theo các quy tắc dưới đây. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược:

• Lệnh cược đã được xác nhận là không thể hủy trừ khi alexitogel chủ động hủy do sự cố kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ rõ ràng;
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận – tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược;
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp game;
• Trong trường hợp kết quả bị tranh chấp, alexitogel có toàn quyền quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức;
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền cược;
• Alexitogel có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, thị trường và người dùng cụ thể.

Xử lý sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Nếu sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 24 giờ, cược vẫn có hiệu lực. Nếu sự kiện bị hoãn quá 24 giờ so với giờ dự kiến ban đầu, cược sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Alexitogel cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tuy nhiên, mọi tiền thưởng đều đi kèm các điều kiện sử dụng cụ thể mà người chơi cần nắm rõ:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng – thường dao động từ x10 đến x30 tùy loại thưởng;
• Tiền thưởng và tiền nạp thật được quản lý trong các ví riêng biệt. Tiền thưởng chỉ được chuyển sang ví chính sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể;
• Alexitogel có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• Alexitogel có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ alexitogel:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả mạo hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống;
• Rửa tiền: Sử dụng alexitogel làm kênh chuyển tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản;
• Khai thác lỗ hổng: Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc khe hở trong quy trình để trục lợi không chính đáng;
• Tài khoản giả: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc đứng tên người khác mà không có sự đồng ý;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn;
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù hận, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác;
• Lách luật khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người thân để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng alexitogel bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và các yếu tố đồ họa khác – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của alexitogel hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ alexitogel cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ alexitogel.

Việc sử dụng logo hoặc tên thương hiệu alexitogel để tạo ra các trang giả mạo, tài khoản mạng xã hội không chính thức hoặc bất kỳ hình thức mạo danh nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

Alexitogel cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính hoàn hảo, liên tục hay phù hợp cho mục đích cụ thể của bạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Alexitogel không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Alexitogel không chịu trách nhiệm về mất mát do gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát;
• Tổng trách nhiệm tài chính của alexitogel đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại;
• Alexitogel không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn 100% – chúng tôi cam kết uptime 99.9% nhưng bảo trì định kỳ là cần thiết.

Alexitogel cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa mỗi phiên chơi – khi chạm giới hạn, hệ thống tự ngắt;
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục;
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (24 giờ đến 6 tháng);
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với trường hợp nghiêm trọng, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là giải trí – không phải áp lực hay nghĩa vụ.

Cả người dùng và alexitogel đều có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp quy định dưới đây:

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ alexitogel. Trước khi đóng, toàn bộ số dư ví chính (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của bạn.

Alexitogel chấm dứt tài khoản

Alexitogel có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu giả mạo;
• Có hành vi lừa đảo, rửa tiền hoặc gian lận kỹ thuật;
• Thực hiện nhiều lần hoàn tiền gian lận (chargeback) qua ngân hàng;
• Tòa án hoặc cơ quan chức năng yêu cầu đóng băng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, alexitogel có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần bồi thường thiệt hại.

Alexitogel có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua:

• Thông báo qua email đã đăng ký;
• Thông báo hiển thị trên trang chủ alexitogel khi bạn đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ alexitogel sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ alexitogel, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@alexitogel.click
• Live chat: Trực tiếp trên trang chủ alexitogel, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 5 phút đối với live chat vào giờ cao điểm

Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, alexitogel cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp liên quan đến kiểm tra kỹ thuật hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Quyết định của ban quản lý alexitogel là quyết định cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và áp dụng điều khoản.

Luật điều chỉnh

Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo quy định hiện hành. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.